Die Norm ISO 9001 „Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen“ ist die bekannteste und am weitesten verbreitete Norm zur Qualitätsverbesserung. Es ist der Standard, den all jene Organisationen wählen, die sich mit einem Arbeitsinstrument ausstatten wollen, das auf kontinuierliche und ständige Verbesserung abzielt, die ihre Effizienz steigern, Kosten senken und die Kundenbindung erhöhen wollen. Ein Unternehmen mit einem nach ISO 9001 zertifizierten Qualitätssystem ist ein Unternehmen, das die Garantie einer soliden Struktur bietet, die von einer übergeordneten Stelle bewertet wird und so organisiert ist, dass alle Aspekte seines Geschäfts unter Kontrolle bleiben und die Reproduzierbarkeit der Leistung garantiert wird und damit der Aufrechterhaltung, aber auch der kontinuierlichen Verbesserung der bereitgestellten Qualitätsstandards. Die Norm ISO 9001 Basierend auf sieben Grundsätzen des Qualitätsmanagements erklärt ISO 9001 nicht, wie das Managementmodell aus qualitativer Sicht aufgebaut wird, sondern soll Unternehmen dazu anregen, zu verstehen, welche Ziele sie erreichen wollen und wie sie sie erreichen sie, indem Sie Ihre Ressourcen optimal nutzen:

Kundenorientierung
Führung
Beteiligung von Menschen
Prozessansatz
Verbesserung
Evidenzbasierte Entscheidungen
Beziehungsmanagement
Die Norm legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, wenn eine Organisation:

a) die Notwendigkeit hat, ihre Fähigkeit nachzuweisen, regelmäßig Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, die die Anforderungen des Kunden und die geltenden zwingenden Anforderungen erfüllen;
b) zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit durch die effektive Anwendung des Systems zu erhöhen, einschließlich Prozessen zur Verbesserung des Systems selbst und zur Sicherstellung der Einhaltung von Kundenanforderungen und anwendbaren verbindlichen Anforderungen.


Die Vorteile einer ISO 9001-Zertifizierung

Die ISO 9001-Zertifizierung hilft Unternehmen, ihre Leistung zu entwickeln und zu verbessern sowie potenziellen Kunden ein hohes Maß an Servicequalität zu demonstrieren. Es bietet mehr Visibilität und Transparenz gegenüber den Referenzmärkten und wird oft als Voraussetzung oder bevorzugte Anforderung im Rahmen von Ausschreibungen gefordert. Es ermöglicht eine bessere Kostenkontrolle, Abfallreduzierung, erhöhte Produktivität und die Effektivität interner Prozesse mit der daraus resultierenden Reduzierung von Ineffizienzen. Erhöht die Fähigkeit, die Bedürfnisse und Erwartungen seiner Kunden durch bessere Kenntnis und Kontrolle des Unternehmens zu erfüllen.

Ein nach ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen ist ein Unternehmen, das:

für seine Produkte und Prozesse ein angemessenes Qualitätsmanagementsystem eingerichtet hat
analysiert und versteht die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden sowie die verbindlichen Anforderungen, die für seine Produkte / Dienstleistungen gelten
garantiert, dass die Eigenschaften des Produkts so definiert wurden, dass sie den Anforderungen des Kunden und den geltenden zwingenden Anforderungen entsprechen
hat die Prozesse bestimmt und verwaltet diese, um die erwarteten Ergebnisse (konforme Produkte / Dienstleistungen und erhöhte Kundenzufriedenheit) abzuschließen.
es stellte die Verfügbarkeit der erforderlichen Ressourcen sicher, um die Aktivitäten zu unterstützen und die oben genannten Prozesse zu überwachen.
überwacht und steuert die definierten Eigenschaften des Produkts
arbeitet daran, Nichtkonformitäten zu vermeiden, und nimmt Verbesserungsprozesse an, die vorbereitet sind für:
Beheben Sie eventuell auftretende Nichtkonformitäten (einschließlich derer, die nach der Lieferung festgestellt werden);
· Analysieren Sie die Ursachen von Nichtkonformitäten und führen Sie Korrekturmaßnahmen durch, um zu verhindern, dass sie erneut auftreten;
· Verwaltung von Kundenbeschwerden
hat einen effektiven Zyklus interner Audits und Managementbewertungen implementiert
überwacht, misst und verbessert kontinuierlich die Wirksamkeit seines Qualitätsmanagementsystems.

Warum CSQ ISO 9001 mit der Cm Group zertifizieren lassen?

Die Zertifizierung von Managementsystemen gewinnt am Markt umso mehr an Wert, je maßgeblicher die ausstellende Stelle ist. Cm Group repräsentiert die wichtigste italienische Realität im Bereich der Konformitätsbewertung und gehört im Bereich der Zertifizierung von Managementsystemen zu den ersten Stellen in Bezug auf die Anzahl der ausgestellten Zertifikate. Ihre Rechnungsprüfer sind im gesamten Staatsgebiet präsent; Sie verfügen über Erfahrung, Kompetenz, Aktualisierung und tragen dazu bei, nicht nur Organisationen, sondern auch den Nutzern ihres Engagements einen nützlichen Service anzubieten: Kunden, Verbraucher, alle interessierten Parteien.